Hvad er en social stemningsindikator?
En social stemningsindikator analyserer aggregerede sociale medier data for at hjælpe virksomheder med at forstå, hvordan de klarer sig i forbrugerness øjne.
Indikatorer for sociale følelser gør det muligt for virksomheder at opdage, hvad de gør rigtigt, og hvordan de kan forbedre sig. Disse mål kan også give investoreren idé om, hvordan offentligt børsnoterede aktier kan klare sig.
Sociale følelser bør ikke være forveksles med indikatorer for markedsstemning, som er designet til at repræsentere, hvordan en gruppe eller befolkning har det med det overordnede marked eller økonomi.
Nøgletiltag
- En social sentimentindikator analyserer aggregerede sociale mediedata for at hjælpe virksomheder med at forstå, hvordan de klarer sig i forbrugernes øjne.
- Indikatorer for sociale følelser tjener en række formål, og hjælper virksomheder med at måle et brands sundhed, holde styr på, hvordan dets konkurrenter og produkter klarer sig, og endda udtænke og beslutte sig for fremtidige planer.
- De kan også give investoreren idé om, hvordan en børsnoteret akties aktiekurs kan klare sig.
Hvordan en social Sentiment Indicator Works
At holde kunderne glade er altafgørende for virksomheder, der sigter mod langsigtet succes. Når offentligheden er tilfreds med en tjeneste eller et produkt og alle dets andre interaktioner med udbyderen, er der større sandsynlighed for, at virksomhedens indtægter og profit stiger.
I den digitale tidsalder er det blevet meget nemmere for virksomheder og investorer at måle, hvor godt virksomheder behandler deres kunder. Indikatorer for sociale følelser kan fortælle os meget om den offentlige opfattelse af en virksomhed, i det mindste med hensyn til, hvad der bliver sagt på sociale medier.
Disse indikatorer udtrækker information, som brugere poster offentligt på Facebook, Twitter, blogindlæg, diskussionsgrupper og fora. Hvis den sociale følelsesindikator viser en negativ ændring i omdømme, vil virksomheden muligvis være i stand til at løse problemet, før det vokser og potentielt begynder at tynge sin aktiekurs.
Fordele ved sociale stemningsindikatorer
Indikatorer for social stemning tjener en række formål. Virksomheder kan give sociale medier skylden for at udløse en stigning i klager og opmuntre til hadkampagner.Men de samme firmaer kan også bruge internettet og sociale følelser til deres fordel, herunder på følgende måder:
- Identificer trends for at målrette mod nye kunder
- Udvikl vellykkede marketingkampagner og mål, om de bruger marketingkroner fornuftigt
- Afgør hvordan forbrugerne føler for konkurrenter og lignende produkter
- Vurder, hvad de skal udvide med, og hvad de skal droppe eller ændre
- Beskyt og forbedre deres brandidentitet og image
Indikatorer for sociale følelser er også med til at reducere byrden på kundeservice-e-mail og callcentre. I dag er det muligt at løse spørgsmål og problemer i massevis via sociale medier. I nogle tilfælde kan disse kommunikationsmetoder endda bruges til at nå ud til meget indflydelsesrige personer med en track record af svajende følelser på populære chatplatforme.
Investorer kan også drage fordel af indikatorer for sociale følelser, fordi den type information, de samler, har en tendens til at have indflydelse på aktiekurserne. Hvis en investor opdager, at folk på sociale medier pludselig er begyndt at klage over en bestemt virksomhed, kan de vælge at sælge, før resten af markedetreagerer. Værdiinvestorer kan på den anden side bruge disse værktøjer til at købe sig ind i en aktie, som de mener er blevet overdrevent straffet af internetsladder.
