Dark background with blue accents with light reflectionsDark background with blue accents with light reflectionsDark background with blue accents with light reflections
Social Media Marketing (SMM) Definition

Social Media Marketing (SMM) Definition

Med over 80 % af forbrugerne rapporterer, at sociale medier – især influencer-indhold – har en væsentlig indflydelse på købsbeslutninger, driver marketingfolk på tværs af brancher udviklingen af ​​social media marketing (SMM) fra et selvstændigt værktøj til en flerstrenget kilde til marketingintelligens på et stadig vigtigere – og voksende – publikum.

Inden for 18 år, fra 2004 (da MySpace blev det første sociale mediesite, der nåede ud til en million brugere) til 2022, tog den dramatiske vækst af interaktive digitale kanaler social medier til niveauer, der udfordrer selv rækkevidden af ​​tv og radio. I 1. kvartal af 2022 var der 4,6 milliarder brugere af sociale medier globalt – over 58 % af verdens befolkning – en stigning på over 10 % på et år alene.

I takt med at brugen af ​​sociale medier udvikler sig opadgående, er marketingfolk perfektionerer strategier for at erobre den betydelige konkurrencefordel, som engagement med denne nøglegruppe kan levere endnu hurtigere og mere effektivt end traditionel markedsføring.

Nøglemuligheder

  • Markedsføring på sociale medier (SMM) bruger sociale medier og sociale netværk – som Facebook, Twitter og Instagram – til at markedsføre produkter og tjenester, engagere sig med eksisterende kunder og nå ud til nye.
  • Styrken ved markedsføring på sociale medier kommer fra sociale mediers enestående kapacitet inden for tre kernemarkedsføringsområder: forbindelse, interaktion og kundedata.
  • Markedsføring på sociale medier har ændret den måde, virksomheder er i stand til at påvirke forbrugernes adfærd – fra at promovere indhold, der fremmer engagement, til at udtrække personlige data, der får meddelelser til at resonere hos brugerne.
  • Fordi sociale medier i dag er så allestedsnærværende, er markedsføringsteknikker, der bruger disse platforme, ekstremt vigtige for virksomheder.

Hvad er Social Media Marketing (SMM)?

Markedsføring på sociale medier (SMM) (også kendt som digital markedsføring og e-marketing) er brugen af ​​sociale medier – de platforme, som brugerne bygger på sociale netværk og dele information – for at opbygge en virksomheds brand, øge salget og drive websitetrafik. Ud over at give virksomheder en måde at engagere sig med eksisterende kunder og nå nye, har social media marketing (SMM) specialbygget dataanalyse, der giver marketingfolk mulighed for at spore succesen af ​​deres indsats og identificere selv flere måder at engagere sig på.

Hvorfor er markedsføring på sociale medier så kraftfuld?

Styrken ved social media marketing (SMM) er drevet af sociale mediers enestående kapacitet inden for tre kernemarkedsføringsområder: forbindelse, interaktion og kundedata.

Forbindelse: Ikke kun gør sociale medier det muligt for virksomheder at komme i kontakt med kunder på måder, der tidligere var umulige, men der er også en ekstraordinær række af muligheder for at komme i kontakt med målgrupper – fra indholdsplatforme (som YouTube) og sociale websteder (som Facebook) til mikrobloggingtjenester (som Twitter).

Interaktion: Den dynamiske karakter af interaktionen på sociale medier – uanset om det er direkte kommunikation eller passiv "like" – gør det muligt for virksomheder at udnytte gratis annonceringsmuligheder fra eWOM (elektroniske mund-til-mund) anbefalinger mellem eksisterende og potentielle kunder. Ikke alene er den positive smitteeffekt fra eWOM en værdifuld drivkraft for forbrugernes beslutninger, men det faktum, at disse interaktioner sker på det sociale netværk, gør dem målbare. Virksomheder kan f.eks. måle deres "social equity" – en betegnelse for investeringsafkastet (ROI) fra deres kampagner for social media marketing (SMM).

Kundedata: En veldesignet plan for social media marketing (SMM) leverer endnu en uvurderlig ressource til at booste marketingresultater: kundedata. I stedet for at blive overvældet af 3V'erne af big data (volumen, variation og hastighed), har SMM-værktøjer kapaciteten ikke kun til at udtrække kundedata, men også til at omdanne dette guld til handlekraftig markedsanalyse – eller endda at bruge dataene til at crowdsource nye strategier.

Sådan fungerer marketing på sociale medier

Da platforme som Facebook, Twitter og Instagram tog fart, blev sociale medier transformeret ikke kun måden, vi forbinder med hinanden på, men også måden, hvorpå virksomheder er i stand til at påvirke forbrugeradfærd – fra promovering af indhold, der fremmer engagement til at udtrække geografiske, demografiske og personlige oplysninger, der får meddelelser til at vække genklang hos brugere.

SMM-handlingsplan: Jo mere målrettet din strategi for social media marketing (SMM) er, jo mere effektiv vil den være. Hootsuite, en førende softwareudbyder inden for administration af sociale medier, anbefaler følgende handlingsplan for at opbygge en SMM-kampagne, der har en eksekveringsramme såvel som præstationsmålinger:

Customer Relationship Management (CRM): Sammenlignet med traditionel markedsføring har marketing på sociale medier flere forskellige fordele, herunder det faktum, at SMM har to slags interaktion, der muliggør målrettet kunderelationsstyring (CRM) værktøjer: både kunde-til-kunde og firma-til-kunde. Med andre ord, mens traditionel markedsføring sporer kundeværdi primært ved at fange købsaktivitet, kan SMM spore kundeværdi både direkte (gennem køb) og indirekte (gennem produkthenvisninger).

Delbart indhold:

stærk>Virksomheder kan også konvertere SMM's forstærkede indbyrdes sammenhæng til skabelsen af ​​"sticky" indhold, markedsføringsbetegnelsen for attraktivt indhold, der engagerer kunderne ved første øjekast, får dem til at købe produkter og derefter giver dem lyst til at dele indholdet. Denne form for mund-til-mund-reklame når ikke kun et ellers utilgængeligt publikum, men bærer også den implicitte støtte fra en, modtageren kender og har tillid til – hvilket gør oprettelsen af ​​delbart indhold til en af ​​de vigtigste måder, hvorpå markedsføring på sociale medier driver vækst .

Earned Media: Social media marketing (SMM) er også den mest effektive måde for en virksomhed at høste fordelene ved en anden slags arned media (et udtryk for brandeksponering fra enhver anden metode end betalt annoncering): kundeskabte produktanmeldelser og anbefalinger.

Viral marketing: En anden SMM-strategi, der er afhængig af, at publikum genererer budskabet er viral marketing, en salgsteknik, der forsøger at udløse den hurtige spredning af mund-til-mund-produktinformation. Når først et marketingbudskab bliver delt med offentligheden langt ud over den oprindelige målgruppe, betragtes det som viralt – en meget enkel og billig måde at fremme salg på.

Kundesegmentering: Fordi kundesegmentering er meget mere raffineret på social media marketing (SMM) end på traditionelle marketingkanaler, kan virksomheder sikre, at de fokuserer deres marketingressourcer på deres nøjagtige målgrupper.

Sporingsmetrics

Ifølge Sprout Social er de vigtigste målinger for social media marketing (SMM) at spore fokuseret på kunden: engagement (synes godt om, kommentarer, delinger, klik); visninger (hvor mange gange et indlæg dukker op); rækkevidde/viralitet (hvor mange unikke visninger et SMM-indlæg har); share of voice (hvor langt et brand når i online-sfæren); henvisninger (hvordan en bruger lander på et websted); og konverteringer (når en bruger foretager et køb på et websted). Et andet meget vigtigt mål er imidlertid fokuseret på virksomheden: svarprocent/tid (hvor ofte og hvor hurtigt virksomheden reagerer på kundebeskeder).

Når en virksomhed forsøger at bestemme, hvilke målinger der skal spores i et hav af data, som sociale medier genererer, er reglen altid at tilpasse hvert forretningsmål til en relevant metrik. Hvis dit forretningsmål er at øge antallet af konverteringer fra en SMM-kampagne med 15 % inden for tre måneder, så brug et analyseværktøj på sociale medier, der måler effektiviteten af ​​din kampagne i forhold til det specifikke mål.

Dine første skridt i handel

School of Trading and Investing "ABTco Invest-School"

Lær hvordan du handler online, from scratch • Personal Tutor • Investing in stocks

Kun $27,00 for et helt kursus

Selv i den digitale tidsalder sætter folk pris på den menneskelige berøring, så stol ikke kun på sociale medier for at få ordet.

Fordele og ulemper ved markedsføring på sociale medier

Skræddersyede kampagner til markedsføring på sociale medier (SMM), der øjeblikkeligt når ud til en række målgrupper, er klart fordelagtige for enhver virksomhed .

Men – som alt andet indhold på sociale medier – kan SMM-kampagner efterlade en virksomhed åben for angreb. For eksempel skal en viral video, der hævder, at et produkt forårsager sygdom eller skade, behandles med det samme – uanset om påstanden er sand eller falsk. Selv hvis en virksomhed kan rette op på sagen, kan falsk viralt indhold gøre forbrugerne mindre tilbøjelige til at købe i fremtiden.

Hvad er Sticky Content i Social Media Marketing?

Klæbende indhold er markedsføringsbetegnelsen for attraktivt indhold, der engagerer kunder ved første øjekast og derefter påvirker dem ikke kun til at købe produkter, men også til at dele indholdet.

Hvad er viral markedsføring i markedsføring på sociale medier?

Viral markedsføring er en SMM-strategi, der forsøger at udløse den hurtige spredning af mund-til-mund-produktinformation – en meget enkel og billig måde at fremme salg på.

Hvad er optjente medier i markedsføring på sociale medier?

Earned media er en markedsføringsbetegnelse for brandeksponering fra enhver anden metode end betalt annoncering, f.eks. kundeskabt indhold lige fra produktanmeldelser og anbefalinger til delinger, reposts og omtaler.

Hvad er nogle eksempler på markedsføringsstrategier på sociale medier?

Første skridt til en investor

School of Trading and Investing "ABTco Invest-School"

Fra nul til rigtig handel • Investeringspsykologi • Investeringslektioner - fra 0 til handel

Kun $27,00 for et helt kursus

Hvordan kan man komme i gang med markedsføring på sociale medier?

For at begynde at arbejde med markedsføring på sociale medier er det godt at have mindst en bachelorgrad i marketing eller et relateret område. Derefter er det afgørende at få en god forståelse af, hvordan marketingkampagner fungerer på platforme som Facebook, Twitter og Instagram. Derefter skal du vise dine talenter ved at skabe overbevisende og effektivt indhold. Følg influencers og andre marketingmedarbejdere på sociale medier for at lære, hvad de gør godt, og hvor de falder pladask. Brug sammen disse trin til at skabe et personligt brand, som du kan bruge til at sælge dig selv og dit arbejde.

Individuelle onlinehandelslektioner

School of Trading and Investing "ABTco Invest-School"

Personlig vejleder • Fra nul til reel handel • Al nødvendig viden

Kun $27,00 for et helt kursus

Bundlinjen

Markedsføring på sociale medier (SMM) er brugen af ​​sociale medieplatforme til at interagere med kunder for at opbygge brands, øge salget og drive trafik på webstedet. Efterhånden som brugen af ​​sociale medier vokser rundt om i verden, både via computer og mobile enheder, er evnen til at drive salg fra visse brugerpopulationer en voksende forretning, fyldt med konkurrence om visninger og klik.



Read this article in other languages: